В наше время многие люди берут в банках кредиты на различные цели, но, к сожалению, не все оказываются способны вносить платежи вовремя или в полном объеме.
Должникам полезно подробнее узнать о том, какие меры предлагают банки для отсрочки платежей или их перерасчета, а также поинтересоваться, какие полномочия имеют коллекторы, ведь часто именно они настойчиво требуют погашения образовавшихся долгов.
Итак, если недобросовестный клиент задолжал приличную сумму денег, банк может нанять коллекторские агентства, которые предлагают профессиональные услуги по взысканию любых долгов. Банку гораздо выгоднее работать с коллекторами, чем подавать иск в суд, экономя таким образом и деньги, и время.
В российском законодательстве нет информации о правах и обязанностях коллекторов, поэтому нередко они этим пользуются, недостаточно вежливо обращаясь с должниками и систематически нарушая их права.
На самом деле коллектор должен лишь спокойно и без эмоций напомнить клиенту банка о сумме его долга, а также предоставить вариант графика погашения задолженности, который устроит и клиента-неплательщика, и банк, выдавший ему кредит. На данный момент еще нет закона, который регулировал бы, какое количество раз и в какое вовремя коллекторы могут напоминать об образовавшемся долге, поэтому часто они звонят и днем, и ночью без каких-либо ограничений. Но если они придут к должнику в дом, он имеет право не открыть им дверь, не вступая с ними в диалог.
У коллекторов нет права оскорблять неплательщика, угрожать, оказывая тем самым на него давление. Они не могут настаивать, чтобы должник открыл им дверь, даже если он проживает на съемной квартире. Коллекторы также не могут описывать какое-либо имущество за долги.
В том случае, если коллектор превышает свои полномочия, нужно постараться записать разговор с ним на аудионоситель (например, диктофон) или же спланировать встречу так, чтобы обеспечить присутствие свидетелей, способных подтвердить оказываемое им давление. Не стоит бояться подавать на коллекторов в суд, нужно только вооружиться достаточно убедительными доказательствами их противоправных действий – видео-, аудиозаписями разговоров с ним или показаниями надежных свидетелей.
Коллекторы очень часто угрожают уголовной ответственностью, ссылаясь на статьи о мошенничестве. Но если должник хотя бы несколько раз вносил необходимые платежи, то эти статьи невозможно будет к нему применить в связи с отсутствием очевидного умысла. Еще одна статья, которая часто фигурирует в арсенале для запугивания неплательщиков – уклонение от уплаты кредиторской задолженности. Но ее можно применить только к тем клиентам банка, которые брали в кредит более 250000 рублей, а теперь не выплачивают ни основную сумму, ни проценты, хотя у банка есть информация о том, что они имеют возможность вносить требуемые платежи.
Подавая заявление на выдачу кредита, стоит несколько раз подумать и оценить свои реальные возможности, и лучше заранее выяснить, какие полномочия имеют коллекторы, чтобы точно знать, как иметь с ними дело.