На данный момент существует много коллекторских организаций, которые работают по одному и тому же самому принципу – психологическое давление на клиента.
Специалисты, как правило, при разговоре ведут себя не очень корректно. Они без всяких объяснений могут позволить себе грубое общение с должником, а также перейти к угрозам. Чтобы бороться со звонками коллекторов, нужно прежде всего знать свои права.
Обязанности заемщика
Тем, кто столкнулся с подобной ситуацией, не стоит ожидать, что представители компании перестанут звонить. Когда вам поступил звонок, в первую очередь, необходимо узнать:
- ФИО коллектора;
- занимаемую должность;
- обратный телефонный номер, по которому можно будет связаться в случае возникшего вопроса;
- юридический адрес агентства;
- ФИО генерального руководителя.
Права заемщика
По законодательству, вас никто не может заставить общаться, это ваш выбор. У вас есть право требовать соответствующие документы, которые будут подтверждать состояние долга (проценты, тело кредита). Коллектора не вправе осуществлять звонки с 23:00 до 06:00, это считается ночным временем. Если уж такое произошло, то вы можете сделать их распечатку и подать в суд. Также в случае угроз, можно написать заявление в полицию.
Часто представители коллекторских компаний приходят в гости, объясняя это тем, что хотят посмотреть ту вещ, которую брали в кредит. Вы не обязаны его впускать. А если уж открыли дверь, то потребуйте, чтобы он представил соответствующие документы.
Очень часто встречаются ситуации, когда должник оплатил необходимую сумму, а звонки продолжают поступать. В таком случае бороться со звонками коллекторов достаточно просто. Нужно только отправить скан — копию платежного поручения в коллекторскую компанию. Как правило, это происходит по одной причине. Банки передают информацию о поступившем платежа один раз в месяц.
Если вы или ваши родственники столкнулись с подобным агентством, не нужно падать в панику. Отстаивайте свои права, добивайтесь правильного решения вашей ситуации. Если компания нарушила права и обязанности, то вы имеете право подать в суд или в другие соответствующие органы.